Менеджер по внешним коммуникациям: кто это, чем занимается и как им стать

Интересных профессий становится больше, но находить полезную информацию про них стало сложнее. Поэтому мы решили ввести рубрику “Профессии” на нашем сайте. 

В этой статье мы поговорим о том:

1. Кто такой менеджер по внешним коммуникациям;
2. Чем он занимается;
3. Сколько зарабатывает внутриком;
4. Как стать менеджером по внешним коммуникациям.

Чтобы получить подробные ответы на эти вопросы, мы взяли интервью у Насти Федотовой. Она волонтёр в благотворительном проекте “Дело в собаке” и сейчас занимает там должность менеджера по внешним коммуникациям (внутрикома). Хотя изначально устраивалась на должность верстальщика.

Менеджер по внешним коммуникациям – это?

Внутриком — это человек, который отвечает за управление и координацию коммуникаций организации. Он общается со СМИ, клиентами, инвесторами, формирует позитивный образ компании в глазах общественности. Главная задача внутрикома — повысить репутацию организации и обеспечить своевременный обмен сообщениями с аудиторией и партнерами. Он также может выступать в качестве представителя организации и решать кризисные ситуации.

Читайте также: Резюме копирайтера: как составить + образец с примерами

Какие обязанности есть у менеджера по коммуникациям?

В “Дело в собаке” я договариваюсь о сотрудничестве с новыми партнерами и поддерживаю связь со старыми, общаюсь с командой проекта и устраиваю офлайн-мероприятия.

Ваши обязанности будут напрямую зависеть от целей компании, в которую вы устроились. Вот примерный список обязанностей внутрикома:

• Разработка и реализация стратегии внешней коммуникации. Этот пункт включает планирование и проведение коммуникационных кампаний. Главная цель таких мероприятий — повысить репутацию организации и найти новых партнеров.

• Взаимодействие со СМИ. Этот пункт больше актуален для крупных компаний. НКО, благотворительные организации и стартапы чаще взаимодействуют с блогерами и начинающими журналистами. Всё это способствует созданию положительного образа в глазах людей.
• Создание и распространение внешних коммуникационных материалов. Менеджер по коммуникациям может готовить пресс-релизы, информационные бюллетени и писать посты в социальных сетях бренда.
• Разработка планов и протоколов кризисных коммуникаций. Эти планы помогут разрешить ситуации, которые могут нанести ущерб репутации компании. 
• Сотрудничество с внутренними заинтересованными сторонами. Например, с отделом маркетинга и исполнительного руководства. Это нужно для того, чтобы работа внутрикома не расходилась с общими целями организации.

В чем смысл профессии?

Основные цели менеджера по внешним коммуникациям состоят в следующем:

• Эффективно передавать сообщения организации аудитории проекта.
• Повышать репутацию бренда.
• Выстраивать позитивные отношения с внешней аудиторией.

Благодаря моей работе о проекте узнаёт всё большее количество людей, а у команды проекта появляются возможности для развития своих навыков. “Дело в собаке” становится ближе к тому, чтобы стать некоммерческой организацией.

Сколько зарабатывает менеджер по внешним коммуникациям?

Средняя зарплата внутрикома – 80 000 рублей. Начинающий специалист получает от 30 000 до 60 000 рублей. Специалисты с большим опытом работы получают от 180 000 руб. ежемесячно.

Читайте также: Саммари: что это и оно поможет найти работу

Как стать менеджером по внешним коммуникациям?

Путь у каждого разный. Вариантов, как стать таким специалистом, много. Моему попаданию в проект предшествовала череда счастливых случайностей. У меня не было знаний и опыта ни в волонтерстве, ни и в менеджменте.

Круто, если у вас есть образование маркетолога или менеджера, вы любите людей, занимались копирайтингом и умеете работать с figma. Эти навыки станут крепким фундаментом для тех, кто решит связать свою жизнь с этой непростой, но интересной профессией.

Гид по профессии

Переговорный подкаст —  подкаст, посвященный теме переговоров и других коммуникативных практик с редкими дополнениями менеджмента и маркетинга.

Тест на soft-skills — узнайте свои сильные и слабые стороны.

Анна Несмеева «Все о внутренних коммуникациях» — отличная книга для начинающих специалистов.