Зарегистрироваться
Войти
IT / digital / образование / сервис
САППОРТ И КОМЬЮНИТИ МЕНЕДЖЕР ФРИЛАНС / УДАЛЕНКА
Прием заявок на эту вакансию окончен :(. Но есть море других классных предложений. Скорей переходи на главную!
Мы ищем к нам в команду Stepik саппорт и комьюнити менеджера для поддержки учащихся и создания и развития комьюнити, чтобы вместе повышать лояльность пользователей и вовлекать их в активности Stepik.
Вам предстоит:
- Самостоятельно отвечать на запросы пользователей в Zendesk, чатах и соцсетях;
- Взаимодействовать с командой, своевременно передавать обратную связь от пользователей;
- Формировать запросы на обновление справочного центра;
- Поддерживать интерес аудитории к платформе: вести общение и вовлекать пользователей в дискуссии и мероприятия от Stepik;
- Публиковать в соцсетях новости платформы, часто задаваемые вопросы для пользователей, участвовать в составлении подборок онлайн-курсов;
- Предлагать инициативы по ведению сообщества и отслеживать их результаты.
Для этого от вас нужно:
- Позитивно относиться к миру онлайн-образования.
- Пройти хотя бы один курс на Stepik (больше – лучше).
- Иметь пытливый ум, логическое мышление и грамотную речь.
- Уметь читать и писать на английском.
- Быть терпеливыми и уметь слушать других людей, а также выражать свои мысли.
- Уметь работать с разными аудиториями и находить с ними общий язык.
- Иметь опыт работы с сообществами или схожий организаторский опыт.
- Выполнить тестовое задание.
Плюсами будут:
- Опыт работы комьюнити-менеджером.
- Технический бэкграунд (образование или опыт работы).
- Опыт организации онлайн-мероприятий.
Мы готовы предложить:
- Полностью удаленный, гибкий формат работы с выходными днями в пятницу и субботу;
- Заработную плату от 35 тыс. рублей;
- Полную занятость и работу в дружном коллективе Stepik;
- Бонусы после испытательного срока (бюджет на корпоративные расходы и обучение и безлимитные отпуски).
Если вам подходят условия этой вакансии саппорт и комьюнити менеджер в Stepik, пожалуйста, нажмите “Откликнуться” (справа или ниже).
Смотрите также: Преподаватель по подготовке к ЕГЭ/ОГЭ в учебный центр LUDI.