ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ В ОТДЕЛ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПОЛНАЯ ЗАНЯТОСТЬ

Главный специалист в отдел организации обслуживания посетителей в Государственную Третьяковскую галерею.

Обязанности:

• Ответы на обращения посетителей галереи по электронной почте и координация работы с обращениями;
• Анализ отзывов и предложений;
• Мониторинг качества обслуживания посетителей;
• Подбор персонала на время проведения временных выставок (администраторы, контролёры билетов);
• Организация работы администраторов и контролеров билетов: информационная поддержка, консультирование, учёт рабочего времени, контроль соблюдения стандартов работы администраторами и контролерами билетов;
• Согласование процессов обслуживания посетителей и и документооборота между внутренними службами;
• Делопроизводство и документооборот отдела: приказы, табели, графики работы сотрудников, Служебные записки;
• Ведение табеля учета рабочего времени и графика отпусков сотрудников отдела;

Требования:

• Высшее образование;
• Обязателен опыт работы в продажах и обслуживании клиентов «в полях»;
• Опыт в претензионной работе;
• Навык в непосредственном взаимодействии с внешними клиентами;
• Опыт ведения документооборота, включая электронный документооборот;
• Опыт учета рабочего времени приветствуется;
• Стрессоустойчивость, мультизадачность и пунктуальность, внимательность, умение работать с людьми, стремление совершенствовать процессы;
• Продвинутый пользователь Excel и Power-Point, владение данными программами тестируется на собеседовании

Условия:

• Работа в самом известном и посещаемом музее России;
• Оформление по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9 до 18;
• Скидка в музейном кафе и магазине;
• Возможность бесплатно посещать мероприятия в галерее и все государственные музеи.

Пожалуйста, высылайте свое резюме и сопроводительное мотивационное письмо с ответом на вопрос “Почему Вы хотели бы работать в Третьяковской галерее и являетесь идеальным кандидатом?”.

Все резюме рассматриваются, в случае заинтересованности в Вашей кандидатуре, мы пригласим Вас на собеседование.

Если вам подходят условия этой вакансии главный специалист в отдел организации обслуживания посетителей в Государственную Третьяковскую галерею, пожалуйста, нажмите “Откликнуться” (справа или ниже).

Смотрите также: ЦУМ Дисконт ищет специалиста по социальным сетям