МЕНЕДЖЕР ПО ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ ФРИЛАНС / УДАЛЕНКА

Менеджер по обработке заказов в Clicker.

Меня зовут Валерия, я операционный директор Clicker. Если мы сработаемся, мы будем работать в одной команде. Кликер – это IT сервис по установке и сборке товаров для покупателей магазинов. Покупатель приобретает товар у нашего партнера (например, Технопарк, Холодильник.ру. Мвидео, Эльдорадо и другие), и заказывает услугу установки или сборки. Мы соединяем покупателя с монтажной компанией – исполнителем услуги, и следим, чтобы все было сделано хорошо.

Мы современная молодая команда, у нас нет бюрократии, штрафов за каждый чих и постоянного надзора. Но вместе с тем мы очень следим за качеством работы, и у нас бывают действительно непростые кейсы и конфликтные клиенты. Поэтому мы ищем профессионалов, которые уже работали в поддержке и понимают, что это такое.

Обязанности:

• Нужно будет обрабатывать входящие вызовы от клиентов, которые уже заказали услугу, консультировать, а также передавать информацию в CRM-систему, переносить заявки из одной системы в другую, отвечать на письма. Работаем в режиме мультизадачности, обрати на это внимание. Многое нужно запоминать и не терять задачки.
• Решать проблемы клиентов — нужно уметь быстро находить информацию и отталкиваться от нужд клиентов. Здесь очень поможет внимательность и ответственность.
• Работаем без скриптов, поэтому абсолютно грамотный русский и любовь к общению — обязательны.
• Нужно быть на связи на телефоне, в WhatsApp и Telegram — быть в контакте с подрядчиками. Также клиентам мы отвечаем в системе Usedesk, будем рады, если ты знаком с письменной поддержкой.
• Отлично, если у тебя есть опыт работы на телефоне и в crm-системе — так ты быстрее втянешься.
• Ждём вовлечённости и ответственности, круто, если ты умеешь быстро принимать решения и также быстро ориентироваться в новой информации и искать ее.
• Ты дисциплинированный и не теряешься в большом количества задач.
• Обязательны навыки работы с компьютером, таблицами (знание базовых формул), умение быстро печатать (все общение с командой идет по почте и в месссенджере).

Условия:

• Работа в гибком графике 2/2 с 9 до 21ч.
• Оплата: Испытательный срок (до месяца) — 1200 рублей за смену, далее платим 1800 рублей за смену.
• Заработная плата растет в зависимости от загруженности, а растем мы очень быстро.

Если появилось желание расти вместе с нами, обязательно пройди небольшое видеоинтервью, нажав “Откликнуться”. После этого мы с тобой свяжемся 🙂

Если тебе подходят условия этой вакансии менеджер по обработке заказов в Clicker, пожалуйста, нажми “Откликнуться” (справа или ниже).

Смотри также: Junior менеджер в Clicker, удаленная работа

Специализация: клиентское обслуживание, поддержка, сервис