Зарегистрироваться
Войти
IT / digital / сервис
CUSTOMER SUPPORT MANAGER ФРИЛАНС / УДАЛЕНКА
Прием заявок на эту вакансию окончен :(. Но есть море других классных предложений. Скорей переходи на главную!
Customer support manager в FirstPayment Solutions.
Мы компания, которая предоставляет платежные решения для клиентов по всему миру. Помогаем малому и среднему бизнесу оперативно настроить прием платежей. На рынке 5 лет. Сейчас ищем сотрудника на позицию Customer Support.
Требования:
- Знание компьютера на уверенном уровне;
- Знание Google Таблиц;
- Знание английского языка на уровне B2/C1 (письмо и разговор);
- Коммуникабельность и самодисциплина;
- Базовые знания о продажах, работе sales manager;
- Эмпатия и ответственное отношение к работе.
Обязанности:
- Обрабатывать входящие заявки в Телеграм и Facebook, отвечать на вопросы и закрывать клиентов на оплату (клиенты горячие, уже заинтересованы в покупке);
- Выставлять счета на оплату, запрашивать информацию для выставления счетов у клиентов и передавать их старшему;
- Контроль оплат (сверка с бухгалтером);
- Заполнение таблицы учета клиентов раз в 3 дня;
- Отправка анкеты, проверка документов и входящих данных от клиента после оплаты;
- Передача продуктов клиентам после их готовности к передаче;
- Помощь и ответы на возникающие вопросы и технические детали;
- Решение проблемных и сложных кейсов;
- Запрос доступа к аккаунтам клиентов и передача их в технический отдел.
Условия:
- Удаленная работа;
- Без жесткого графика, но на связи нужно быть не меньше 12\7;
- Часть работы, связанная с переписками, можно делать и с телефона;
- 2-х недельный тестовый период, во время которого полностью обучаем работе с разбором конкретных кейсов клиентов.